Política de devolução e reembolso
Na Defensesweapon, sua felicidade é nossa maior prioridade.
- Política de devolução de 15 dias
- Garantia de satisfação de 15 dias
Estamos comprometidos em permitir que você aproveite cada momento conosco, seja ao encomendar produtos ou devolvê-los.
É por isso que prometemos fazer todo o esforço para fornecer produtos e experiência do cliente excelentes! Dito isso, aqui estão algumas coisas que você pode querer saber:
Posso devolver ou trocar o item?
- Sim! Você pode devolver ou trocar os produtos em até 15 dias após recebê-los.
- Teremos prazer em ajudar você a obter um reembolso ou troca, seja por problemas de tamanho, danos ao produto ou simplesmente por mudança de ideia!
E se eu não gostar do meu produto?
Isso é lamentável, mas queremos que tudo corra bem. Oferecemos uma garantia de satisfação de 15 dias, o que significa que se você simplesmente não gostar do seu produto, você só precisa solicitar uma devolução.
Como faço para devolver o item?
Se você quiser devolver o item, envie um e-mail para support@defensesweapon.com
- Responderemos ao seu endereço de retorno dentro de 24 a 48 horas.
- Desde que o produto não esteja em uso, você pode devolvê-lo. É melhor se a embalagem estiver intacta e sem danos!
- Assim que recebermos o item, emitiremos um reembolso ou troca.
- Para reembolsos, podemos processá-los dentro de 1 a 2 dias após o recebimento do produto.
- Pagaremos seu reembolso por meio de um cartão de crédito. Reembolsos de cartão de crédito podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem refletidos em seu banco.
- Se você precisar devolver ou trocar os produtos, por favor, nos notifique dentro de 15 dias após o recebimento dos produtos. Isso é para minimizar a possibilidade de perda do pacote.
Preciso pagar a taxa de envio de devolução?
- Sim, se você desejar devolver o produto para nós, você precisará pagar pelo frete. Você pode usar a transportadora que escolher para enviar os produtos de volta.
- Para garantir uma experiência agradável, recomendamos fortemente que você utilize serviços de rastreamento ao devolver mercadorias.
Posso cancelar meu pedido?
Se você fizer um pedido acidentalmente ou simplesmente mudar de ideia, notifique-nos o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, cancelaremos o pedido imediatamente e emitiremos um reembolso.
Você tem alguma outra pergunta? Por favor, envie um e-mail para support@defensesweapon.com para que possamos fornecer assistência.